Internet und Social Media – Was Banken von anderen Branchen lernen können

Für viele Banken stellen ein erfolgreicher Webauftritt und ein zielgerichtetes Engagement in den sozialen Netzwerken bislang eine große Herausforderung dar. Viele sind bemüht, das immer wichtiger werdende Medium Internet für sich zu nutzen, oft fehlt es aber insbesondere an Informationen, wie Kunden optimal angesprochen werden können…

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Geschäftsmodellinnovation – einfach erklärt

Erinnern Sie sich noch an die fulminanten Erfolgsstories von Nokia, Kodak, Commodore, Schlecker, Neckermann, Praktiker oder Grundig? – Und heute? Was ist passiert, was ging bei diesen Unternehmen schief und warum sind andere Unternehmen wie Apple, ebay oder IKEA aktuell so extrem erfolgreich? Read more …

Bain-Studie: Auf dem Weg zur Retail-Bank der Zukunft

…Wie soll das Retailbanking der Zukunft aussehen? Die Trends der Zukunft und allen voran die digitale Transformation machen vor den Banken nicht halt, und dennoch scheinen die Vertriebsstrukturen längst nicht fit für die Zukunft zu sein. Die Herausforderung ist facettenreich, schließlich werden ganzheitliche Konzepte benötigt, welche die relevanten Vertriebskanäle mit der Bandbreite geeigneter Gestaltungsvarianten (digital bis zum persönlichen Gespräch) harmonisch zusammenbringen und dabei maximal auf die Kundenwünsche eingehen. Und der Kunde muss das Ganze auch noch mögen… Read more …

Filiale = Potenziale ?

Seit Dezember 2013 geht auch die Bank of Ireland einen weiteren Schritt in Richtung Zukunft. Gemäß ihrer Strategie, neue Filialen zu eröffnen, wo sich Kunden- und Erlöspotenziale ergeben, hat sie ein sehr interessantes Konzept gestaltet. Read more …

Deutsche Banken mit trüben Geschäftsaussichten

„Deutsche Banken mit trüben Geschäftsaussichten“ lautet der Titel der Ernst & Young-Studie „EY Bankenbarometer 2014“, in der 184 Banken in Europa (41 in Deutschland) befragt wurden… Read more …

Virales Marketing – eine besondere Art der Kundenansprache

Wer Erfolg haben will, muss sich etwas einfallen lassen. Das gilt in übersättigten Märkten mit vielen Wettbewerbern und kaum unterscheidbaren Produkten umso mehr.

In diesem Fall spreche ich aber nicht von der Bankenwelt, sondern von einer Branche mit vielen Parallelen, dem Einzelhandel.

Denn auch hier liegt ein wesentlicher Schlüssel des Erfolgs darin, neue Wege zu gehen und echte, spürbare Mehrwerte zu bieten. Das kann bspw. durch (wirklich) anders gestaltete Produkte, durch besondere Erlebnisse beim Einkauf oder auch schon vor dem Kaufprozess, nämlich im Rahmen der Werbung geschehen. Read more …

Die Metro Bank – Filialbanking mal anders?

… sich über Service und Qualität statt über den Preis vom Wettbewerb differenzieren zu wollen, ist wohl kaum eine neue Idee, umso ernüchternder sind jedoch die Umsetzungsversuche vieler Banken.

Doch es sind nicht alle gleich, bereits seit 2010 gibt es eine weitere Bank, die aus der Masse herausragt, die britische Metro Bank. Read more …

„Innovations for banks 2014“ – Neues für die Zukunft

 

„Innovations for banks“ – Heute stelle ich Ihnen meine Impressionen vom Kongress „INNOVATIONSforBANKS“ (so schreibt er sich eigentlich) vor, Impressionen zur Zukunfts- und Innovationswelt der Banken… Read more …