Bain-Studie: Auf dem Weg zur Retail-Bank der Zukunft

…Wie soll das Retailbanking der Zukunft aussehen? Die Trends der Zukunft und allen voran die digitale Transformation machen vor den Banken nicht halt, und dennoch scheinen die Vertriebsstrukturen längst nicht fit für die Zukunft zu sein. Die Herausforderung ist facettenreich, schließlich werden ganzheitliche Konzepte benötigt, welche die relevanten Vertriebskanäle mit der Bandbreite geeigneter Gestaltungsvarianten (digital bis zum persönlichen Gespräch) harmonisch zusammenbringen und dabei maximal auf die Kundenwünsche eingehen. Und der Kunde muss das Ganze auch noch mögen… Read more …

Filiale = Potenziale ?

Seit Dezember 2013 geht auch die Bank of Ireland einen weiteren Schritt in Richtung Zukunft. Gemäß ihrer Strategie, neue Filialen zu eröffnen, wo sich Kunden- und Erlöspotenziale ergeben, hat sie ein sehr interessantes Konzept gestaltet. Read more …

Virales Marketing – eine besondere Art der Kundenansprache

Wer Erfolg haben will, muss sich etwas einfallen lassen. Das gilt in übersättigten Märkten mit vielen Wettbewerbern und kaum unterscheidbaren Produkten umso mehr.

In diesem Fall spreche ich aber nicht von der Bankenwelt, sondern von einer Branche mit vielen Parallelen, dem Einzelhandel.

Denn auch hier liegt ein wesentlicher Schlüssel des Erfolgs darin, neue Wege zu gehen und echte, spürbare Mehrwerte zu bieten. Das kann bspw. durch (wirklich) anders gestaltete Produkte, durch besondere Erlebnisse beim Einkauf oder auch schon vor dem Kaufprozess, nämlich im Rahmen der Werbung geschehen. Read more …

Die digitale Welt im Bereich HR – interessante Studie von Capgemini

„Talent has gone digital, but not HR“ – Damit beginnt die Studie der Beratungsgesellschaft Capgemini Consulting und offenbart interessante Einblicke in den globalen Status Quo der digitalen Welt im Bereich Personal. Read more …

„Innovations for banks 2014“ – Neues für die Zukunft

 

„Innovations for banks“ – Heute stelle ich Ihnen meine Impressionen vom Kongress „INNOVATIONSforBANKS“ (so schreibt er sich eigentlich) vor, Impressionen zur Zukunfts- und Innovationswelt der Banken… Read more …

Der Wandel aus Sicht der Versicherungsbranche

Versicherungen und Banken sind sich ziemlich ähnlich. Das ist bekannt und gilt auch hinsichtlich bestehender Herausforderungen in Bereichen wie geändertem Kundenverhalten, Niedrigzinsphase, neue Technologien oder Innovationsdruck…

Daher ist ein Blick über den Tellerrand in Richtung Versicherungen für Banken recht interessant.  Der 2b AHEAD-ThinkTank hat mit Standard Life und der Unify GmbH & Co. KG nun eine Studie veröffentlicht, die tiefe Einblicke gewährt… Read more …

Augmented Reality…

… Bei Augmented Reality („Erweiterte Realität“) lassen sich mit Hilfe eines Smart Phones oder Tablets und einer App reale Bilder mit interaktivem Inhalt verschmelzen.

Was neu und unbekannt klingt, hat bspw. die Hypo Vereinsbank Read more …